Généralités
Le site internet www.orlanefavre.ch est la propriété exclusive de :
orlane favre - tissage à la main
Chemin des Planies 24
1315 La Sarraz
conditions générales de vente
Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les échanges avec orlane favre – tissage à la main. En passant commande sur www.orlanefavre.ch ou en effectuant un achat en magasin, vous acceptez les présentes CGV entre vous et orlane favre – tissage à la main.
Conclusion du contrat
Lorsqu’il passe une commande sur la boutique en ligne du site www.orlanefavre.ch, le client soumet une offre juridiquement contraignante en vue de la conclusion d’un contrat. Le contrat est conclu lorsque la société orlane favre – tissage à la main accepte cette offre par le biais d’une confirmation de commande ou en mettant la marchandise à disposition pour la livraison. Si la livraison n'est pas possible, le contrat est immédiatement résilié. Le client en est informé sans délai. Si le client a déjà effectué le paiement, le montant lui est intégralement remboursé. Si aucun paiement n'a encore été effectué, le client est libéré de son obligation de paiement. Suite à une telle résiliation du contrat, orlane favre – tissage à la main n'est tenue à aucune livraison de remplacement.
Prix et TVA
Les prix sont indiqués en francs suisses. Il n’y a pas de TVA applicable.
Nous proposons les modes de paiement suivants : cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Union Pay), GooglePay et paiement bancaire anticipé.
Livraisons
Nous livrons à toute adresse de votre choix, en Suisse et en Europe. Pour des livraisons dans d’autres pays, merci de nous écrire directement. L'envoi se fait via la poste Suisse et ses partenaires pour un envoi en Europe.
Pour toute commande supérieure à un montant de 150 CHF, les frais de livraison pour la Suisse sont offerts. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 10 CHF et sont ajoutés au moment de valider le panier.
Pour l’Europe, les frais de port s’élèvent à 30 CHF quel que soit le montant de la commande. Tout frais supplémentaires, par exemple frais de douane, sont la charge exclusive de l’acheteur.
Sauf indication contraire dans l'offre, les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les week-ends et les jours fériés s'ajoutent à ce délai de livraison. Les informations relatives à la disponibilité et aux délais de livraison ne sont pas contraignantes, sauf si elles sont confirmées par écrit par orlane favre – tissage à la main.
Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société. Si la marchandise est livrée endommagée ou si l'emballage laisse supposer qu'elle a été endommagée, cela doit impérativement et immédiatement être signalé lors de la réception de la marchandise et la nature du dommage doit être consignée, par exemple à l'aide d'une photo.
Droit de retour
En principe, aucun retour n’est accepté et aucun droit de rétractation n’est accordé. Toutefois, si l’article commandé ne convient pas, veuillez nous écrire via le formulaire de contact dans un délai de 1 jour après réception de votre colis. Nous traiterons les demandes au cas par cas. Passé le délai de 1 jour après réception, aucune demande de retour de sera acceptée. De plus, pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, la marchandise doit être retournée complète, dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagnée du bon de livraison ou de la facture. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera accordé. Une fois votre demande considérée et après avoir reçu et inspecté l’article retourné, un e-mail vous sera envoyé pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables. Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous écrire. Le retour se fait aux frais de l’acheteur.
Garantie
Le client doit signaler les défauts apparents à orlane favre – tissage à la main au plus tard dans le jour suivant la réception de la livraison. Les vices cachés constatés ultérieurement doivent être signalés immédiatement après leur découverte pendant la période de garantie. La période de garantie pour les vices cachés est de 24 mois à compter de la date de livraison. Ne sont pas couverts l'usure normale — notamment l'usure des fermetures à glissière due au vieillissement ou l’évolution des fils en fonction de leur utilisation — les irrégularités inhérentes à un article artisanal et fait main, ainsi que les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'agents extérieurs.
La marchandise défectueuse doit être renvoyée, accompagnée d'une copie de la facture, à l'adresse suivante : orlane favre – tissage à la main, Chemin des Planies 24, 1315 La Sarraz. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de réclamation pour défauts effectuée dans les délais et en bonne et due forme, la société orlane favre – tissage à la main décide s'il convient de procéder à un échange ou à une réparation.
Qualité du produit
Les textiles sont tissés et terminés à la main au sein de l'atelier. Ce sont des articles délicats et qui exigent d'être manipulés avec soin. Prenez notamment garde aux fermetures éclair qui pourraient abîmer des fils. De petites imperfections ou irrégularités inhérentes à tout artisanat peuvent être observées. Elles contribuent substantiellement au charme de chaque tissage et ne consistuent en rien un défaut. Nos photos s’efforcent de reproduire les couleurs avec la plus grande fidélité ; toutefois, des variations mineures peuvent subsister en fonction des paramètres de votre écran.
Ateliers, cours, formation
Les indications spécifiques à chaque type de cours se trouvent directement dans la page ateliers.
Tous les cours annulés moins de 24 heures avant le début planifié, le montant est dû dans sa totalité. Pour les stagaires engagés pour 3 heures pas semaines, seulement 2 heures sont facturées en cas d’absence informée après le délai décrit ci-dessus.
Pour les stages, en cas d'annulation plus de 7 jours avant la date planifiée, la moitié du montant est remboursé. En cas d'annulation moins de 7 jours avant le début, aucun remboursement n'est octroyé.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.orlanefavre.ch sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive d’orlane favre – tissage à la main. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte, sans un consentement préalable explicite.
Droit applicable et for juridique
L'activité commerciale de orlane favre – tissage à la main est régie exclusivement par le droit suisse.
Le for juridique est La Sarraz.